Consejos útiles

¿Cuáles son las sutilezas y dificultades en el trabajo del cajero?

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Varvara Dmitrievna responderá con autoridad la pregunta: ¿cómo aprender a trabajar en una tienda en la caja? Su experiencia en supermercados es de 22 años. Todos los consejos serán útiles.

Hola a todos Lo más probable es que hayas elegido una profesión debido a la desesperanza. Bueno, supongo? El salario es pequeño, multas frecuentes y cheques de oficina.

Y robo. Pero usted solo es responsable de la caja. Es decir, por el dinero. Si es negativo, pague con su propia billetera. Al final de cada turno.

Bueno, no te alarmes, lo eres. Me acerqué al cajero senior. En general, vamos.

* Debe aprender a calcular rápida y exactamente el dinero grande y pequeño, escanear productos y dar cambio. No te olvides de los cheques. Empaque el arenque (y no solo) en bolsas de plástico gratuitas.

* No hay nada complicado en dominar una caja registradora. A veces se requiere un reembolso. Aquí es donde comienza la primera agitación.

* Aprende calma. Sin un extracto de hierro, no tendrás éxito. El trabajo del cajero se lleva a cabo en un flujo interminable de clientes, entre los cuales hay descontentos, viciosos, conflictivos y gruñones. Y si comienzas a responder a cada criatura, entonces ni siquiera dure una semana.

* Cuidadosamente mira lo que golpeas. Particularmente rápido, se distraerán, hablarán con los dientes y empujarán suavemente la carriola detrás de ellos. Obsérvelo discretamente. Si se escucha indignación, simplemente ignórela. Pueden llamar, humillar, insultar. Un cajero experimentado hará su trabajo, recordando que la tienda, como era más fácil decirle, es un puesto donde hay diferentes jefes. Grosero, pero inteligible. Si el comprador lo regañó, imagínese un psiquiatra, que se enfrenta a un paciente agravado. Lo hice, se hizo más fácil trabajar.

* Para aprender a trabajar en la caja, debe comprender que nadie lo elogiará o agradecerá en la tienda. El administrador cree que usted está obligado a hacer lo que él dice. No me gusta, eres bienvenido a la bolsa de trabajo.

* Y aquí está lo más importante. Haz amigos con el cambiador. Por supuesto! En cuyo caso, te reemplazará, pero no la decepciones. Recuerda que trabajas en un equipo. Separarse, entonces alguien tendrá que renunciar. Bueno, si sin configuraciones. Y luego pagarás la escasez. Pasé por todo esto cuando comencé a trabajar como cajera.

* A veces se le pedirá que reemplace al vendedor. También coloca artículos por piezas en los estantes ubicados al lado de los mostradores de caja. No olvide imprimir las etiquetas de precio actuales.

* La tienda tiene su propia "cocina". Con el tiempo, te dedicarás a ello. Pero para esto necesitas aprender a mantener la boca cerrada.

Tengo un abrigo de visón, la escasez promedio de un automóvil extranjero, una cabaña de verano en los suburbios y un refrigerador lleno hasta el tope. A pesar de que vivo sin esposo, en un departamento de tres habitaciones.

Si tiene preguntas, pregunte. Contestaré en su totalidad.

Varvara Dmitrievna Ponomar.

El material fue preparado por I. Edwin Vostryakovsky.

Contenido del artículo

  • ¿Cuáles son las sutilezas y dificultades en el trabajo del cajero?
  • Mystery shopper work: una mirada al interior
  • Cómo aprender a trabajar con caja

Trabajar con personas siempre es difícil. Especialmente cuando tienes que atender a personas descontentas y cansadas que acudieron a ti para comprar. Algunas personas vienen a la tienda no tanto por productos, sino para aliviar el estrés laboral al entrar en un conflicto. Y al calcular los clientes, uno debe ser extremadamente cuidadoso para no cometer un error y no para calcular ni a usted ni al cliente. Además, es un trabajo increíblemente monótono. Y también necesitas acostumbrarte. Después de todo, hay pocos descansos, no duran nada, y todo el día tienes que sentarte en una posición, sonriendo a completos extraños.

Problemas psicológicos en el trabajo del cajero.

Lo principal que enfrenta cada cajero novato es una tremenda carga psicológica. Durante el servicio al cliente, la moderación y la cortesía deben ejercerse en cualquier caso. Siempre debes estar de buen humor, ser amable. En paralelo con esto, tenga mucho cuidado. El cajero siempre debe verse ordenado y bien arreglado. Las manos del cajero son a lo que el comprador siempre presta atención. Después de todo, a través de estas manos pasan productos tanto para ellos como para sus hijos. Por lo tanto, no solo las uñas, sino también las manos siempre deben verse perfectas. De acuerdo, después de un turno difícil, no es lo suficientemente fácil cuidarse las manos cada vez. Y en casa después de un día de comunicación continua, solo quieres silencio y relajación. Pero hoy todos tienen familiares y amigos. Incluso con un empleo no diario, la carga será muy alta. Por lo tanto, debe pensar si está listo para esto.

Problemas físicos en el trabajo del cajero.

Tendrá que pasar todo el día sentado con unos breves descansos. En el proceso, puedes hacer gimnasia invisible, siempre que no te distraiga mucho del trabajo. Y no olvides que completamente extraños para ti pueden convertirse en sus testigos. El ruido constante de la caja registradora puede causar dolores de cabeza. El ruido de una habitación llena de gente y el comportamiento agresivo de algunos compradores llevan al cuerpo a un estado estresante. Así que asegúrese de evaluar todos los pros y los contras de esta profesión, evalúe sus capacidades de manera crítica y elija un trabajo de cajero. Vale la pena comenzar con pequeñas tiendas. Si el primer día tiene que atender a 500-600 personas, lo más probable es que el segundo día simplemente no vaya al lugar de trabajo. El trabajo del cajero es muy complejo y responsable, no solo financieramente, sino también moralmente.

Variedades de profesion

  • Cajero - Secretario - empleado del banco. Participó en el trabajo con clientes que deciden abrir una cuenta bancaria, pedir un préstamo o retirar una suma de dinero. El cajero-operador mantiene una base de clientes y la ajusta.
  • Controlador - Cajero En el sector comercial, trabaja con una caja registradora y, con su ayuda, realiza el cálculo de los compradores de bienes, adquiere boletos y emite suscripciones.

En las empresas de transporte, dicho empleado participa en la emisión y venta de boletos, documentos de viaje o boletos de temporada.

  • Cajero de divisas - un empleado de una oficina de cambio de moneda realiza operaciones de compra, venta y detección de billetes falsos.
  • Contador de caja - una posición popular, los líderes de muchas organizaciones aprecian a tales especialistas, ya que se les asignan operaciones en efectivo y se le puede confiar trabajar con tarjetas bancarias. El empleado tiene las habilidades de contabilidad y emisión de fondos, y también almacena documentos y valores, mantiene un libro de caja de acuerdo con las reglas establecidas. En algunas empresas, los deberes de un cajero pueden asignarse a un contador u otro especialista relacionado con las finanzas.

Vacaciones profesionales

No hay fechas estrictas para rendir homenaje a todos los trabajadores en efectivo. Todo depende de su campo de actividad. Por ejemplo, el cajero en el supermercado considera que el día del trabajador comercial es su feriado profesional, pero para el contador-cajero, una fecha significativa puede ser 10 de noviembre - Día mundial del contable. El Día del Comercio de Trabajadores cae el último domingo de julio.

No hace mucho tiempo, se aprobó oficialmente en Rusia como vacaciones profesionales.Día del cajero teatral. Celebrarlo el primer lunes de marzo.

Pros y contras

El trabajo del cajero no es fácil.

  • Debe estar sentado todo el día, como resultado de una enfermedad de la columna vertebral y el cuello.
  • Tienes que pasar mucho tiempo en la computadora, lo que afecta la visión.
  • Es responsable de enormes sumas de dinero.

Los aspectos positivos incluyen:

  • demanda en el mercado laboral,
  • oportunidades de carrera
  • El cajero trabaja en cualquier temporada exclusivamente en interiores.

Requisitos de profesion

Los empleadores quieren ver a las personas detrás de sus cajas registradoras:

  • con experiencia laboral,
  • conocimiento de la caja registradora,
  • habilidades informáticas: conocimiento del programa 1C y aplicaciones de oficina,
  • capacidad de trabajar con documentación e informes.

El trabajo en el banco plantea altas demandas al candidato:

  • educacion especial
  • ciudadania
  • Dominio del inglés.

Responsabilidades laborales

Independientemente del campo de actividad al que pertenezca el empleado del cajero, sus responsabilidades son aproximadamente las mismas:

  • ingresa datos en una caja registradora,
  • toma el cajero, lo alquila,
  • da dinero para devolver bienes a los clientes si tienen un cheque firmado por la administración,
  • proporciona un servicio al cliente ininterrumpido,
  • acepta y entrega dinero a los consumidores,
  • determina la autenticidad de los billetes,
  • participa en operaciones con tarjetas bancarias de plástico,
  • toma en cuenta y controla el efectivo
  • mantiene extractos de caja, prepara documentos contables,
  • trata con problemas de cobranza.

Responsabilidad del cajero

Cualquier transacción en efectivo es un proceso muy responsable. El más mínimo error puede ser el comienzo de grandes problemas, tanto para la organización como para el empleado.

Para evitar castigos administrativos y disciplinarios, debe:

  • Cumplir estrictamente sus deberes,
  • no violar el horario de trabajo y las precauciones de seguridad de la empresa,
  • cumplir con las normas de seguridad contra incendios,
  • prevenir delitos en el lugar de trabajo.

La responsabilidad espera al empleado en el caso de aplicar los valores materiales de la organización para sus propios fines.

Credenciales

El cajero puede:

  • requieren que la alta gerencia brinde información oportuna e integral que afecte la calidad de su trabajo,
  • pretenden proporcionar a la gerencia condiciones laborales favorables en el lugar de trabajo,
  • presentar propuestas destinadas a mejorar la calidad de los bienes y servicios,
  • insistir en cambios en los asuntos organizacionales, así como mejorar las medidas para preservar los activos materiales de la compañía,
  • inclinar a otros empleados de la organización para que ayuden en el desempeño de sus funciones oficiales de acuerdo con su autoridad,
  • Si otros empleados están estipulados en la regulación de la organización subordinada al cajero, el cajero tiene el derecho de asignarles tareas y luego verificar el trabajo realizado por ellos.
  • hacer recomendaciones a la alta gerencia con respecto a las nominaciones para la promoción de candidatos o la consideración del castigo de los responsables,

El cajero puede participar en reuniones y reuniones organizadas para abordar problemas de organización.

Características de la profesión

El cajero es una de las profesiones "femeninas" más buscadas. Sin embargo, para convertirse en un profesional exitoso, solo las habilidades técnicas no son suficientes. Es importante poder tratar a las personas humanamente. Debe querer ayudar al cliente tanto como sea posible, ya sea una devolución del producto o una respuesta a una solicitud de cambio de dinero.

Un buen cajero siempre encontrará el coraje para admitir su error.

Habilidades profesionales

Cajero - Profesional:

  • maneja la caja registradora libremente,
  • utiliza magistralmente la calculadora ,,
  • escanea productos con un código de barras, revela billetes falsos en un detector de divisas.

  • amigos con la computadora
  • posee el programa 1C,
  • informa sobre el resultado del trabajo realizado,
  • recibe dinero en instituciones bancarias,
  • se encarga de la seguridad del capital monetario y los valores.

Cualidades personales

Puede enumerar una lista completa de cualidades personales requeridas para la profesión de cajero.

Sin embargo, lo más importante debe incluir: cortesía y honestidad.

Pasemos a un segundo plano:

  • atención y capacidad de comunicarse con los clientes,
  • la capacidad de calcular y realizar rápidamente operaciones computacionales,
  • escrupulosidad y actividad en el trabajo,
  • nervios de hierro y memoria fenomenal,
  • mentalidad analítica y la capacidad de resumir la información recibida,
  • la capacidad de concentrarse en lo más importante, mantener en memoria toda la información necesaria y dirigir la atención a los visitantes,
  • la capacidad de realizar trabajo rutinario y monótono a largo plazo: paciencia y perseverancia.

Carrera de cajero

Un especialista puede obtener capacitación avanzada después de la educación continua. Los empleados exitosos no se quedan atrás de la caja registradora por mucho tiempo, pero al desarrollar profesionalismo perfeccionan sus habilidades y van a la meta. El pico de los sueños para alguien será el supervisor de turno, otros obtendrán la vacante de un oficial superior de operaciones.

Construir una carrera es mucho más difícil si no tienes un título universitario.

Lugares de trabajo

Se necesitan cajeros en todas partes en bancos, teatros y circos, en tiendas y restaurantes, en todas las organizaciones donde el cajero paga.

Las grandes organizaciones comerciales contienen un equipo completo de empleados.

El salario promedio de un cajero es de 300 a 700 dólares. Tal desglose de ingresos es argumentado por los detalles de las actividades del especialista y su pertenencia a la región. El salario promedio del cajero es de $ 500.

En instituciones prestigiosas, el salario del cajero es un orden de magnitud más alto que en las tiendas del segmento económico. El puesto de gerente aumentará su salario 3-4 veces.

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